Politiche di Reso

Informazioni sul reso dei prodotti acquistati

 

Come effettuare un reso

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto e saranno a carico del consumatore le spese di restituzione della merce che non verranno in alcun modo rimborsate.

Procedura di reso

Il consumatore deve inviare una mail all’indirizzo ordini@myjoycalzature.com allegando:

  • Numero Ordine
  • Foto del difetto riscontrato
  • Foto dell’imballaggio

Attendere una mail di confermare da parte del servizio clienti, nella quale verranno indicate le istruzioni per procedere con il reso da inviare a:

MY JOY CALZATURE (Via S. Giovanni XXIII , 29 80020 Frattaminore (NA)

My Joy procederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dal momento in cui viene ricevuta la comunicazione via email del cliente. Eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore, ove si accerti che la merce risulti pervenuta danneggiata.

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